维护企业声誉，从你我做起
日期：2020-07-13 类别：文章返回列表页
开篇我们先讲一个故事： 美国记者布莱斯有一次去日本访问，回程的时候在一家大百货公司买了一部索尼随身听。 等到布莱斯乘飞机回到了美国，拆开包装后发现里面装的只是一个随身听的空壳，布莱斯大为恼怒，当夜写了一篇新闻稿，名为《一个世界知名企业的骗局》，准备隔天在《华盛顿邮报》上刊出。 不难想象，这篇文章一旦刊登，对索尼公司在消费者心目中的形象将会是毁灭性的打击。 可是就在当夜凌晨两点，布莱斯接到了索尼公司从日本打来的加急越洋电话。电话中，一位索尼公司的负责人连声向布莱斯道歉，原来当时因为售货员的疏忽，把作为展示用的样品机卖给了布莱斯，公司知道情况以后马上想方设法找到布莱斯的联系方式，然后致电道歉，并许诺很快给布莱斯更换。 布莱斯大为感动，他不解地问这位主管：“我当时只是匆匆路过，并没有留下任何联系方式，也没有说我是谁，你们是怎么得知我在美国住处的电话的？” 原来，为了寻找布莱斯的联系方式，索尼公司东京办事处专门腾出了20多个人手，查访了上百人，连续打了30多个加急电话，一直忙碌到凌晨，才找到了布莱斯的联系方式。 布莱斯完全为索尼公司的做法所折服了，他当即表示，只是一点小的疏忽，没必要劳师动众地更换了。那位主管严肃地说：“对我们的企业来说，信誉就是生命，为了维护企业的信誉，不管耗费多少人力和物力都是值得的。” 仅隔一天，布莱斯就收到了索尼公司派专人送来的正品机和一封恳切的道歉信。当晚他把那篇写好的批评文章扔进了垃圾桶，重新起草了一篇文章，叫做《39个加急电话—一个优秀企业对信誉的挽救和维护》。 所以，时至今日，购买索尼的产品也会让我们感到踏实放心，这就是企业形象的魅力。 良好的企业形象是一种财富，具有巨大的吸引力。我们知道，许多名牌企业、名牌商品的无形资产是难以估价的，它远远超过了其本身的价值，它在社会生活和生产竞争中占有明显的优势。 所以，无论何时何地，我们都要记得维护公司的声誉。 作为一名普通员工，我们首先要做到的就是尽职尽责，严格遵守职业道德规范，做好自己的本职工作，绝不推诿扯皮，勇于承担责任，绝不在公共场合抹黑公司形象。 其次，要有集体荣誉感，以公司利益为重，绝不能为个人的私利而损害公司的整体利益，一个没有荣誉感的员工，能成为一个积极进取、自动自发的员工吗?如果不能认识到荣誉的重要性，不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么，又怎么能为公司争取荣誉、创造荣誉呢? 事实上，只要我们尽职尽责、努力工作，工作同样会赋予我们荣誉。争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉地融人到了集体之中，获得了更好的发展。 最后，避免因为自己的失误影响公司的声誉 声誉是一家企业极其重要的无形资产，是企业的脸面，也是企业内每一个员工的脸面。维护企业声誉不只是上司和老板的责任，而是每一位员工的责任，我们都像爱护自己的脸面一样爱护企业的声誉，保护企业的品牌。 因个人失误影响到公司声誉时，一定要想方设法解决问题，当消费者心理上不认可公司品牌时，再好的产品也不会被认可。 我们都明白企业的声誉的重要性，所以，就从这一刻，谨慎自己的言行，端正自己的态度，做一名合格的公司形象维护者。
